Olá, meu nome é Leonardo Rocha e tenho 19 anos. Como todo paulista, sempre trabalhei intensamente, e em tecnologia não é diferente! Com 3 anos de experiência na área de TI, já passei por diversas áreas da análise de sistemas e de informações gerenciais.

Há 4 meses eu recebi a proposta para entrar no ecossistema ServiceNow onde logo de início aceitei o desafio de me tornar um autodidata na p0lataforma ServiceNow, visto que projetos ainda iriam surgir e a demanda seria grande. A ServiceNow e todo ecossistema disponibiliza in;umeros conteúdos como vídeos, documentos, comunidades, podcasts “learning paths”, tudo voltado a uma plataforma que, à cada dia, me surpreende m ais e mais.

Quando eu percebi a capacidade de impacto da plataforma na operação das empresas – que engloba diversos módulos – a primeira coisa que veio na minha cabeça foi:

“Onde eu estava que nunca antes havia ouvido falar em ServiceNow?”

E isto é fato: a ServiceNow se consolidou mundialmente pelo seu alto grau de inovação, com o objetivo de agregar valor aos processos das operações e melhorar substancialmente a vida dos usuários.

Onde começar a aprender mais sobre ServiceNow?

Se eu fosse organizar os meios de aprendizado que eu mais uso (e que meus amigos de trabalho também usam) para solucionar alguns chamados dentro da plataforma ServiceNow, o primeiro da lista está a documentação do sistema, que é inteiramente online e é um ótimo suporte.

Em segundo lugar, está a comunidade, um grupo de usuários que trocam experiências, indicam links de conteúdo para ajudar no dia-a-dia com assuntos diversos! A comunidade é um ótimo meio para se obter mais informações da plataforma.

A terceira é o Youtube, pois a ServiceNow mantém um canal com vídeos de todas suas áreas e que, junto com outros criadores de conteúdos, potencializam o conhecimento. Existem também diversos cursos voltados à plataforma, pagos ou gratuitos. Resumindo: conteúdo é o que não falta!

A atuação em projetos teve um peso muito grande no meu crescimento profissional com ServiceNow e, sem duvida, é o momento que torna todo o conteúdo absorvido em relaidade: é no front da implantação que as mais variadas dúvidas surgem!

No ecossitema ServiceNow, a busca constante de conhecimento e atualização é pré-requisito!

Para quem está começando, seguem minhas dicas de conteúdo:

Como diz o Rubens, nosso Country Manager da nuvolax Brasil, “Seu crescimento só depende de você mesmo”.

 

Leonardo Rocha

Leonardo Rocha
Junior Managed Services Analyst at nuvolax